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媒体聚焦 | 安徽合肥:让群众体验检察的“速度”与“温度”
时间:2020-06-17  作者:  新闻来源: 【字号: | |
【学习强国】安徽合肥:让群众体验检察的“速度”与“温度”

  2020年6月11日,“学习强国”平台以《安徽合肥:让群众体验检察的“速度”与“温度”》为题,对合肥市检察机关“群众信访件件有回复”工作开展情况进行宣传报道。

  安徽合肥:让群众体验检察的“速度”与“温度” 

  6月8日,全国检察机关正式启动“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。记者从合肥市检察院获悉,2019年3月份以来,合肥全市检察机关共接收群众信访4495件,均做到“应回尽回”“能回尽回”,回复率答复率均达到100%。

【学习强国】安徽合肥:让群众体验检察的“速度”与“温度”

  4000余件群众信访100%回复 

  为积极顺应人民期待,回应社会关切,2019年3月,全国检察机关建立群众信访在7日内程序回复,3个月内要对办理的过程和结果进行答复制度。合肥市检察机关把“群众信访件件有回复”工作作为“一把手”工程、“全院性”工作来抓,对重大、敏感、复杂的信访案件,领导亲自参与、亲自研究,将“群众信访件件有回复”的承诺落在实处,确保每一封群众来信、每一次群众来访都能得到及时依法处理。

  据统计,自2019年3月份以来,合肥市检察机关共接收群众信访4495件,合肥市检察院收到的群众信访为3616件。所接收的群众信访均在7日内“应回尽回”“能回尽回”,回复率100%。其中1089件符合检察机关受理条件的群众信访,3个月办理进展或结果答复均达到100%。

  专人专办保障来信来访“应回尽回” 

  据介绍,合肥市检察院专门设立了“群众来信办理室”,安排专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众来信工作,细化来信接收办理台账,将受理时间、办理时间、答复时间、材料流转节点的内容全部登记在册。在该院信访接待大厅,每天还安排两名工作人员接待群众来访。

  同时,该院还制定了《控告申诉检察工作业务流程规范》,对群众来信、来访办理以及回复、答复作了明确规定:对群众提出的合理诉求,无论是否属于检察机关管辖,一律在7日内进行程序性回复;对属于本院管辖的群众来信、来访,接访检察官在向各内设机构移送案件线索的同时,制作移送函、提示函,提示办案部门收到信访后二次程序性回复信访人,在三个月内将办理进展或结果答复信访人,并及时反馈给控申部门。在群众信访案件移送办案部门两个半月后,控申部门会向办案部门发催办函,督促办案人员,力争在三个月内完成办理、答复等工作。

  信访过程全程受控 网上追踪定期督察 

  2019年12月,全国检察机关网上信访系统2.0上线运行。通过该系统,全国四级检察院可以对受理的每一件信访、每一个办理环节的录入、流转、跟踪督办和查询反馈实行全流程监控。该系统运行后,合肥市检察机关及时完成了全部群众信访在系统中的登记、分流、办理及答复流程,保证群众信访全过程受控。

  此外,合肥市检察院还建立了“合肥市检察机关群众信访办理工作群”,及时解答各基层检察院在群众信访工作中遇到的问题,互相探讨工作中遇到的难点,对于好的工作方法、经验及时在全市推广。

  合肥市检察院第七检察部和检务督察部定期到基层检察院督察“群众信访七日内回复、三个月内答复情况”,对于工作中存在的问题及时指出,限期整改,有效推动了“群众信访件件有回复”工作的开展,实现了群众信访回复率和答复率100%,真正让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。